1. Objet & champ d’application

Les CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits de décoration et d’accessoires pour la maison.

La validation de la commande vaut acceptation sans réserve des présentes CGV, accessibles à tout moment sur le Site.

2. Produits

Maimood propose des articles de décoration intérieure, objets design, accessoires et produits associés. Les produits sont présentés avec le plus grand soin possible (descriptifs, caractéristiques, photos).

Les visuels, rendus et couleurs peuvent varier selon les écrans, la lumière et les séries de fabrication. Sauf mention expresse, les éléments de mise en scène (ex : accessoires déco sur les photos) ne sont pas inclus.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison lorsque ceux-ci s’appliquent.

Maimood peut modifier ses prix à tout moment. Le prix facturé est celui affiché au moment de la validation de la commande.

4. Commande

Le client sélectionne les produits, renseigne les informations nécessaires (coordonnées, livraison, etc.) et valide sa commande.

La commande est considérée comme confirmée après :

• validation du paiement,
• et envoi d’un e-mail de confirmation récapitulatif.

Maimood se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de motif légitime (suspicion de fraude, informations manifestement erronées, incident de paiement, demande anormale, etc.).

5. Paiement

Le paiement s’effectue via des solutions de paiement sécurisées (carte bancaire et/ou autres moyens proposés au moment de l’achat). Les données bancaires ne sont pas stockées par Maimood.

En cas de rejet du paiement, la commande ne pourra pas être finalisée.

6. Livraison

Les modalités, zones desservies et délais estimatifs sont indiqués lors du passage de commande. Les délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier selon :

• la nature des articles,
• la disponibilité,
• la période (pics saisonniers),
• les contraintes de transport et de distribution.

Le transfert des risques au client intervient à la livraison (remise au client ou à toute personne désignée, ou dépôt conforme aux instructions de livraison lorsque cette option existe).

7. Réception & réserves

Le client est tenu de vérifier l’état du colis et des produits à la réception.

En cas d’anomalie (colis endommagé, produit cassé, article manquant, erreur), le client doit :

• prendre des photos (colis, étiquette, protections, produit),
• et contacter Maimood dans un délai de 48 heures à : contact@maimood.fr.

Sans éléments justificatifs, la prise en charge peut être limitée, notamment lorsque les transporteurs exigent des preuves au moment de l’ouverture d’un dossier.

8. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

Pour exercer ce droit, le client contacte Maimood par e-mail (contact@maimood.fr) en indiquant a minima : numéro de commande, produit(s) concerné(s), nom et e-mail utilisés lors de l’achat.

Le client renvoie ensuite les produits conformément aux instructions communiquées, dans leur état d’origine, complets, non utilisés, et dans un emballage permettant un transport sécurisé.

9. Retours & remboursements

Sauf indication contraire ou cas de non-conformité avérée, les frais de retour sont à la charge du client.

Après réception et contrôle du retour, Maimood procède au remboursement du/des produit(s) retourné(s) (hors frais éventuels non remboursables selon la réglementation), via le même moyen de paiement, dans les délais légaux.

En cas de produit retourné incomplet, utilisé, détérioré, ou insuffisamment protégé, une décote ou un refus de remboursement peut être appliqué lorsque la perte de valeur est imputable au client.

10. Garanties légales

Les produits bénéficient :

• de la garantie légale de conformité (Code de la consommation),
• de la garantie contre les vices cachés (Code civil).

Pour toute demande au titre des garanties, le client contacte le service client avec les éléments permettant d’identifier le produit et le défaut (photos/vidéos, numéro de commande, description précise).

11. Service client

Pour toute question, suivi de commande, réclamation ou demande d’information : contact@maimood.fr.

12. Responsabilité

Maimood ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation, d’un montage non conforme, d’un défaut d’entretien, ou d’un usage inadapté du produit.

La responsabilité de Maimood ne pourra pas non plus être engagée en cas de force majeure ou d’événements extérieurs (incidents transporteurs, retards de distribution, perturbations réseau, etc.).

13. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur le Site (textes, images, logo, charte, éléments graphiques, noms, etc.) sont protégés et restent la propriété exclusive de Maimood. Toute reproduction sans autorisation est interdite.

14. Données personnelles

Les informations collectées sont nécessaires au traitement des commandes et à la relation client. Elles ne sont pas revendues. Le client peut exercer ses droits en écrivant à : contact@maimood.fr.

15. Droit applicable & litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les juridictions françaises seront compétentes.