Nos articles proviennent de partenaires sélectionnés pour leur savoir-faire et la qualité de leurs matériaux. Chaque produit est soigneusement vérifié avant expédition pour garantir qu’il répond à nos standards de qualité et de design.

Si un produit est visible et commandable sur le site, c’est qu’il est en stock chez l’un de nos partenaires. En cas de rupture exceptionnelle, notre service client te contactera rapidement pour proposer une alternative ou un remboursement.

Une commande peut être modifiée ou annulée tant qu’elle n’a pas été transmise à notre service logistique. Contacte-nous rapidement à contact@maimood.fr avec ton numéro de commande. Une fois expédiée, elle ne peut plus être modifiée.

Les délais moyens sont de 10 à 15 jours ouvrés selon le type de produit. Tu peux suivre chaque envoi via un lien de suivi dès qu’il est disponible.

Certains articles proviennent de centres logistiques différents, ce qui permet d’accélérer la livraison. Il est donc normal que tu reçoives plusieurs colis à quelques jours d’intervalle. Tu recevras un mail de suivi distinct pour chaque envoi.

Non 🎉 La livraison est offerte partout en France métropolitaine, sans minimum d’achat.

Les paiements se font exclusivement par carte bancaire via une plateforme sécurisée. Tes informations de paiement sont chiffrées et jamais stockées sur nos serveurs.

Vérifie que ta carte n’a pas expiré, que ton plafond n’est pas atteint et que tu as activé la validation 3D Secure. En cas de problème persistant, contacte-nous à contact@maimood.fr.

Oui, tu disposes de 14 jours après réception pour nous renvoyer un produit dans son état d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client (voir conditions dans nos CGV).

Écris-nous à contact@maimood.fr avec ton numéro de commande et des photos du produit concerné. Une fois l’article reçu et contrôlé, le remboursement est effectué sous 7 à 10 jours ouvrés.

Contacte-nous dans les 48h suivant la réception avec des photos du produit et de son emballage. Notre équipe analysera la situation et proposera la meilleure solution (réenvoi ou remboursement selon le cas).

Non, tu peux passer commande sans créer de compte. Cependant, un compte client Maimood te permet de suivre plus facilement tes colis et ton historique d’achats.

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