1. Notre organisation logistique

Chaque commande validée sur www.maimood.fr est transmise au centre d’expédition partenaire le plus adapté selon la nature de l’article et sa disponibilité.

Les préparations, emballages et expéditions sont effectués sous le contrôle de nos partenaires logistiques, selon des standards rigoureux de qualité et de sécurité.

2. Délais de livraison

Les délais moyens observés sont de 10 à 15 jours ouvrés à compter de la confirmation de commande. Ces délais incluent le traitement, la préparation et l’acheminement par le transporteur.

3. Commandes multi-articles & envois séparés

Si votre commande comporte plusieurs articles, ils peuvent être expédiés séparément. Certains produits proviennent de centres logistiques distincts : vous pouvez donc les recevoir à des dates différentes.

• Un numéro de suivi est émis pour chaque envoi.
• Vous recevez un e-mail à chaque prise en charge par le transporteur.
• Votre espace client affiche l’historique complet des expéditions.

4. Frais de livraison

La livraison est offerte sur tout le site, sans minimum d’achat. Aucun frais supplémentaire n’est appliqué au moment du paiement — le prix affiché est le prix final.

5. Suivi de commande

Dès qu’un article est pris en charge par nos partenaires logistiques, un lien de suivi est généré et transmis par e-mail. Si vous disposez d’un compte client, le suivi est également accessible via la rubrique Mes commandes.

6. Zones desservies

Les livraisons sont assurées en France métropolitaine, y compris la Corse. Les expéditions vers les DROM-COM ne sont pas encore disponibles.

7. Retards, anomalies ou colis manquant

En cas de retard anormal, de colis endommagé ou d’article manquant, contactez notre service client : contact@maimood.fr